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Como denunciar crimes digitais

webpol@policia-civ.sp.gov.br – Policia paulista especializada em crimes digitais.

mail-abuse@cert.br - Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT) – Para encaminhamento de denúncias de mensagens fraudulentas (deve ser enviada uma cópia do e-mail original e também comunicar a instituição que está sendo utilizada no golpe). O site AntiSpam ensina como proceder uma denúncia.

phishing@cais.rnp.br – Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança (CAIS) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) – Para encaminhamento de denúncias mensagens fraudulentas (deve ser enviada uma cópia do e-mail original e também comunicar a instituição que está sendo utilizada no golpe).
artefatos@cais.rnp.br – Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança (CAIS) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) – Para encaminhamento de denúncias de aplicativos suspeitos (cavalos-de-tróia e outros programas maléficos usados nos golpes online).

crime.internet@dpf.gov.br – Mensagens que se refiram aos crimes de internet devem ser reportadas ao novo canal centralizador dessas denúncias na Divisão de Comunicação Social da Polícia Federal

Digi Denúncias  –  Canal de denuncia de crimes eletrônicos do Ministério Público

denunciar.org.br – Safernet Brasil – é uma organização não governamental que reúne especialistas para combater crimes digitais. O que denunciar? Pornografia Infantil, Racismo, Xenofobia e Intolerância religiosa, Neonazismo, Apologia e Incitação a crimes contra a Vida, Homofobia, Apologia e Incitação a práticas cruéis contra animais e tráfico de pessoas.

reclameaqui.com.br – Site para quem costuma fazer comprar ou usar serviços pela internet, bom para tirar dúvidas, fazer reclamações ou pesquisar empresas fraudulentas.

ic3.gov- Internet crime Complaint Center – Site para denunciar crimes digitais internacionais.

Comentários ( 41 )

  • . Preciso da orientação de vocês, narrei todo o ocorrido com o furto de duas imagens e manipulação de uma delas no seguinte link do meu blog:
    http://augusta-emagrecendo.blogspot.com/2011/11/denuncia-uso-indevido-de-duas-imagens.html
    . Se puderem me auxiliar desde já fico imensamente agradecida.
    . Bj. Fique com DEUS.

  • portugal…

    […]Como denunciar crimes digitais | Crimes pela internet[…]…

  • brevemente, li pouco acima e nao compreendi bem. furto de imagens – o que caracteriza por exemplo copiar ou baixar de uma pagina, fotos, imagens, inclusive de pessoas, seja homens ou mulheres, paisagens, enfim como crime digital… desde que a pessoa que baixou nao as divulgou… e outro sim, se por acaso, baixa-se a imagem ou foto de alguem que ha a presumivel situaçao de estar envolvido(a) com ilicitudes… por favor, o quanto antes puderem me esclarecer quanto a isso em relaçao a internet… muito me auxiliara. wrq.junior@zipmail.com.br wrq.junior@bol.com.br

  • jose da silva campos

    Comprei um celular em 6 parcelas na firma MEUCELULARNOVO.COM.BR no cartão; em 12/ 2011, já foi descontado 5 parcelas e até hoje não recebi o celular.processo está no Procom em feira de santana Bahia.mas entrou outra empresa na transação; é quem recebe as prestações: nome: pagamentodigital.com.br Preciso que me ajudem pois já se passaram tanto tempo, e as 2 empresas envolvidas não se manifestam. No site Reclameaqui; estas empresas possuem muitas reclamações por não cumprir suas obrigações.Preciso dos 2 CNPJ destas empresas a fim de protocolar uma ação de danos morais.estas empresas continuam funcionando, com seus sites a todo vapor, e nós consumidores sendo enganados sempre.

    • admin

      Bom Dia José, obrigado por ter nos contactado.

      vamos analisar suas informações e entraremos em contato com você atravez do seu e-mail.

      Moisés de Oliveira Cassanti

  • Deise Konopacki

    Boa tarde, comprei uma maquina de imprimir camisetas, e a vendedora me indicou uma pessoa para eu comprar a impressora, fiz o deposito da mesma a vista e até agora não chegou .
    O rapaz me responde que vai mandar mas até agora nada, como eu de vo preceder?
    tenho o nome e cpf dele.
    isso foi em fevereiro.

  • cristian antonio tenreiro

    comprei UM CELULAR NA MEUCELULARNOVO.COM.BR E ATE HOJE NÃO RECEBI O APARELHO E NEM NENHUMA RESPOSTA DOS MESMOS .
    CONTO COM A AJUDA DE VOÇÊS .
    OBRIGADO

    • admin

      Ola Cristian Estaremos te orientando via e-mail.

      Obrigado por ter nos contactado.

      Moisés de Oliveira Cassanti
      Equipe Crimes Pela Internet

  • francisco r b.

    JHON ARLEY
    AG 0350-6
    CC 28.917-5
    CONTA CORRENTE BANCO DO BRASIL
    Valor tota: 430,00. com frete incluso
    preciso do seu nome completo + endereço completo
    fico no aguardo de sua confirmação pra fazer o envio de sua encomenda.

    • admin

      obrigado Francisco pelo contato.

      Solicitamos mais informações através de e-mail para analisar e formalizar a denúncia.

      Equipe crimes pela Internet

  • Isis

    Boa Tarde!

    Eu conheci uma pessoa num site de jogos e agora essa pessoa invadiu meu email e pegou fotos minhas e esta ameaçando a mim e minha familia.
    Preciso muito de ajuda, porque ele ja mandou email com fotos de onde eu moro e roubou fotos dos meus filhos, amigos e tudo.
    Ja cancelei todas as paginas da rede social e emails. Ele disse que destriura minha vida e da minha familia.

    Me ajudem por favor! me digam quem eu tenho que procurar para resolver isso com urgencia, porque estou com muito medo!

    Obrigada

    • admin

      Ola Isis,

      Primeiro obrigado por ter nos contato.

      veja Isis, isto que está acontecendo com você é realmente muito grave, por isso, precisa ser tomado providencias o quanto antes veja como proceder:

      1º faça ja um Boletim de ocorrência através do link:

      http://www.ssp.sp.gov.br/bo/nde/CrimeHonraEntrada.aspx?TIPO=A

      esta página é da Policia civil de São Paulo.

      Você também poderá acionar a delegacia especialista em crimes Eletrônicos de São Paulo no endereço que se segue:

      4ª Delegacia – Delitos praticados por Meios Eletrônicos. Presta atendimento presencial, por telefone e via Web. Endereço: Av. Zack Narchi, 152, Carandiru – São Paulo (SP) Fone: (11) 2224-0721 ou 2221 – 7030. Para denunciar qualquer espécie de delito virtual – e-mail: 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br

      E o mais Importante não apague os e-mails com as ameaças, imprima-os bem como os cabeçalhos desses e-mail, aprenda como em:

      http://www.crimespelainternet.com.br/como-identificar-a-origem-de-um-e-mail-que-recebi/

      Leia também:

      http://www.crimespelainternet.com.br/como-proceder-em-casos-de-crimes-digitais/

      Se puder imprima tudo e vá pessoalmente no endereço acima para conversar com os investigadores.

      Espero ter ajudado, e QUALQUER duvida que ainda restar nos envie outras mensagens.

      mais uma vez obrigado e ajude-nos a divulgar nosso Blog para podermos propalar conhecimento e ajudar para o bom uso da Internet.

      Moisés de Oliveira Cassanti

      Equipe Crimes Pela Internet

  • vanusa moreira

    Boa tarde. comprei um celular pela internet no dia 30.12.11,ja esta pago e ate hoje não recebi o celular.o site é http://www.moip.com.br, e ainda oferece o programa de compra protegida.ja fiz denuncia no procom, a audiencia será dia 30.07.12.

  • Kamilly

    Há poucos dias minha conta do programa de milhas da Gol (SMILES) foi invadida e roubaram 20 mil milhas. Entrei em contato com a GOL, que diz não poder fazer nada pois a conta e senha são de minha responsabilidade e intransferivel. Porem, eu desconheço a pessoa que usou a passagem e a pessoa que pagou a taxa de embarque (via cartao de credito). A Gol, em posse dos nomes e CPF’s dessas duas pessoas, não tomou nenhuma atitude. As informações da minha conta foram expostas à essas pessoas, tais como endereço, telefone, data de nascimento, CPF. Como devo proceder?

  • Rosemary Elias

    Olá,

    Tenho cadastro em alguns sites de emprego e recebi de um deles um anúncio de Aprendiz de Marketing – Freelancer, pedindo para enviar um e-mail para Rafael Cardoso, rcardosodigital@hotmail.com, como proposta de trabalhar em casa, sem registro e com lucro de até R$ 600,00, por semana.
    Após enviar meu currículo, recebi o retorno do Rafael, via e-mail dizendo que para dar início aos trabalhos, é preciso pagar uma taxa de R$ 99,90, mas que nos próximos 3 dias ele faria o valor de R$ 20,00, pois é para a taxa do material de treinamento. E quanto aos valores dos trabalhos efetuados, seriam pagos através do site https://pagseguro.uol.com.br.

    Achei tudo muito estranho, inclusive na redução considerável do valor e então pedi para ele me informar o nome da empresa, dados de contato, cadastro para que eu pudesse confirmar a situação cadastral da empresa, pois queria saber onde estaria empregando o meu dinheiro e que mesmo sendo um valor baixo, queria ter garantia.

    Recebi uma resposta um tanto impaciente e desconversada, dizendo que o trabalho é autônomo, que não existem vínculos, nem contrato com a empresa, que ele comprou o material como outras pessoas, tendo ótimos resultados de lucros. Se eu tivesse interesse em ter lucros tinha de pagar.

    Não satisfeita com a resposta, insisti em solicitar os dados cadastrais da empresa, pois estaria empregando um valor em R$ e como ele afirma ser uma empresa séria, eu também sendo uma pessoa séria, queria ter garantia do possível investimento.

    Dessa vez ele demorou a responder e no dia seguinte me enviou um e-mail com endereço do Blog http://digitalworks.goldenbiz.com.br, dizendo: Olá Rosemary, temos um blog para oferecer as mais novas oportunidades no modo freelancer, caso queira conferir.

    Minhas observações:

    Sr. Rafael divulga inúmeras vagas em sites, e destaca LUCROS e Vagas chamativas;
    Sr. Rafael cobra um valor que não sabemos quem realmente se beneficiará e se teremos um retorno;
    Sr. Rafael se nega a passar os dados da empresa DigitalWorks MMN, para uma pesquisa cadastral;
    Sr. Rafael montou um Blog às pressas, site Copyright © 2012 – DigitalWorks MMN – Site produzido por GoldenBiz, no mesmo dia (22/07/201), que me retornou o e-mail e ainda teve a ousadia de dizer que posso acessar para ver as informações. No tal Blog não existe nenhma informação para consultar a idoneidade da empresa, nem mesmo comentários de pessoas que aderiram o suposto trabalho.
    E no site de pesquisa do Google, não existe nada referente a suposta empresa DigitalWorks MMN, além dos anúncios em alguns sites e que alguns deles não mais permitem acesso.

    Gostaria de uma orientação que tipo de providências deve ser tomado e se o que o Sr. Rafael esta fazendo pode ser um golpe da internet, uma vez que ele se nega a passar informações da empresa.

    Tenho os e-mails arquivados.

    Fico no aguardo de uma orientação.

    Grata

  • Fabiana O

    Boa tarde,

    Comprei uma televisão num site de compras coletivas chamado Ofertone.com. Paguei R$ 889,00, parcelei em 6 vezes e já paguei a quinta parcela e não recebi o produto. O problema é que eles primeiro avisam que o produto chegará em até 60 dias. O site que intermedia a compra é o Mercado Pago, mas ele não permite que você faça denúncia nenhuma ou reclamação depois de 60 dias, ou seja, você espera o produto chegar e descobre que é uma fraude. A empresa Ofertone não possui telefone nenhum de contato e só respondeu um e-mail meu uma única vez, mas algo bem padrão.
    Por favor, me ajudem, o que devo fazer?
    Muito obrigada! E parabéns pelo excelente site!

  • Wellington

    Infelizmente caí numa farsa e hoje sei que alguém que EU enviava via e-mails fotos e vídeos de conteúdo adulto minhas, está vazando estas fotos na internet. Até entao isso nao chegou a minha família e amigos, mas tenho medo. Tenho certeza absoluta de quem é, porém tenho medo de tornar isso algo com proporçoes grandes.

    Se eu for numa delegacia especializada em crimes de internet só será dado entrada a um BO, certo? Depois eu teria que buscar esta ação judicial para encontrar quem está fazendo isso? A retirada dos vídeos e fotos também é feita com ação?

    Tenho o IP da pessoa e todos os e-mails que trcamos na época que conversamos virtualmente, PORÉM em momento algum ela me ameaçou, MAS eu enviava a ela isso diretamente e só enviei pra ela, ou seja, só pode ter sido ela que fez isso.

  • Jamile

    Boa tarde como proceder para dennciar uma pessoa que estar usando a redes socias para espalhar que estou doente, que deseja que eu morra logo?? Sou de Salvador Bahia será que tem alguma delegacia proxima?
    Pois sei quem são as pessoas e endereco

  • carlos

    Bom queria saber como faço pra policia federal ou civil investigar a mister colibri.. http://www.mistercolibri.com pois ela pode ou “não” estar fazendo algum tipo de crime

  • Patricia

    NOVAMENTE RECEBENDO E-MAILS ESTRANHOS DE DOAÇÃO, JÁ MUDARAM AGORA ESTÁ COM, susan50edward@yahoo.ca; Queridos em Cristo,

    Saudações no nome de nosso Senhor Jesus Cristo, Como vai? Espero que esteja tudo bem com todos e cada um de vocês para a glória de Deus,

    Estou feliz de informar que eu era capaz de obter o certificado de declaração em seu nome, esta manhã do Ministério da Justiça aqui em Abidjan, Cote d’Ivoire, Entretanto, o comissário do juramento, o Ministério da Justiça enviou uma cópia do certificado por fax para o banco onde meu marido depositou o fundo e ele também chamá-los por telefone e eles confirmaram que eles têm recebido.

    Eu quero que você saiba que você foi aprovado por mim para beneficiar a soma total de US $ 2.5million depositados na conta de meu falecido marido, eu ter anexado o certificado de declaração com o certificado de depósito neste e-mail com as informações de contato do banco onde o meu falecido marido depositado no fundo, Tudo que você precisa fazer agora é entrar em contato com o banco por e-mail ou telefone e fazer o inquérito a partir deles para a transferência de fundos

    Abaixo estão as informações da conta em caso de qualquer questão do banco.

    Meu marido falecido Sr. Steward Edward
    Nacionalidade: Kuwait
    Data de depósito é 12 de fevereiro de 2003
    Número de conta: BOA-CI-018942819
    Tipo de conta: conta de confiança geral
    Valor: E.U.$2.5million

    Aqui está o contato do banco:

    Pessoa para contato: Dr. Peter Kalou
    Remmittance Departamento Bank of Africa (Abidjan, Côte d’Ivoire)
    Tel: 00225 55530961
    Fax: 00225 21581563
    Email: boacoteivoire@ymail.com

    Contato com o banco por e-mail ou telefone logo que receber este e-mail e instruí-los para a transferência do fundo de você, eu já informa o diretor do banco sobre você e apresentou o seu nome completo e endereço, eles também receberam uma cópia do certificado de declaração, assim eles estão à espera de ouvir de você.

    Eu quero que você saiba que eu sou muito fraco e agora eu preciso descansar, embora o meu médico me informou que eu vou estar com a minha operação de câncer de amanhã, entretanto, ele disse que eu preciso de um repouso antes da operação, por favor, mantenha sempre me em suas orações diárias a fim de que eu vou ter esta operação e voltar para casa com segurança.

    Nota; eu uni os originais neste correio

    Por favor, mantenha-me informar, logo que entrar em contato com o banco,

    Que Deus esteja com você.

    irmã em Cristo.
    Sra. Susan Edward
    O ANTIGO ERA susan6@zipmail.com.br;

  • Marcio Tavares

    Olá, efetuei a compra de uma TV no OFERTONE.COM, no dia 20/04/2012 e até hoje adivinhe nem TV e nem meu dinheiro de volta, recentemente entraram em contato comigo perguntando se eu queria o cancelamento do pedido e o estorno do dinheiro, eu então respondi ao email dizendo que sim, no outro dia recebi um email pedindo meus dados e da minha conta do banco para então eles fazerem o estorno, e assim que tivesse meu dinheiro de volta pediram pra eu retirar a reclamação que abri por meio de mediação no Mercado Pago. Enviei os dados da minha conta para ser efetuado o estorno, e até agora nenhuma resposta, sumiram de novo, como posso proceder contra o OFERTONE.COM ?

  • Eric

    Prezados senhores,

    Fiz a compra de um produto (Tablet) pela internet, ja se passou 11 dias que fiz o pagamento e ate agora nada do produto, ligo para atendente, que diz : O produto ja esta em sao paulo, mas devemos aguardar o codigo de rastreamento, ja por e-mail, quanto mais cobro do site menores as informações do produto.

    O que devo fazer?

    Tenho medo de perder o dinheiro que paguei pelo produto, nao sinto firmeza nos esclarecimentos.

    Nome do site http://www.celulartablets.com/links.aspx?linCodigo=16

    Caso seja necessario, tenho o codigo do produto, boleto pago, e os e-mails enviados.

    Aguardo orientações

    att.

  • Amanda

    A dois meses atras um rapaz me adicionou no Facebook se apresentando como um amigo de infância.mantivemos contatos até eu perceber que ele não é quem ele diz ser.E ele expôs fotos minha intimas em sua pagina do facebook e enviou emails com essa fotos para outras pessoas de minha familia e em um desses email ele declara que tem a senha do meu email tbm.

    gostaria de uma orientação pois tenho filhas pequenas e ele está me expondo.

    Att.
    Amanda

    • admin

      Ola Amanda,

      Primeiro obrigado por nos contactar.

      O que você pode fazer é denuncia-lo para o próprio face por meio do link abaixo, para que eles retirem do ar.

      https://www.facebook.com/help/search/?q=bullying&ref=ts

      Se depois de formalizar a denuncia a página não for retirada ai você deverá imprimi-la e registrar a denuncia em uma Delegacia de Policia veja como proceder em:

      http://www.crimespelainternet.com.br/como-proceder-em-casos-de-crimes-digitais/

      Quanto ao e-mail, troque a senha imediatamente!

      Espero ter ajudado, e QUALQUER duvida que ainda restar nos envie outras mensagens.

      Mais uma vez obrigado e ajude-nos a divulgar nosso Blog curtindo nossa página no Face e seguindo-nos no Twitter assim você também ajuda a propalar conhecimento e colabora para o bom uso da Internet.

      Moisés de Oliveira Cassanti

      Equipe Crimes Pela Internet

  • André viana

    fiz compras de peças para um veiculo da towner e não as recebi;

    tenho o cnpj da empresa continuam vendendo sem entregar.
    como respondo a empresa que trabalho?

  • olá!!! levei um golpe de 4mil,comprei os cabelos como cabelo humano no site(www.megahaircabelos.com) rio de janeiro eu moro em outra cidade e recebir crina de cavelo,não só eu mais váris pessoas foram enganadas,eles continuam vendendo e dando golpe nas pessoas,a historia é longa!!! obr nos ajude por favor!

    • admin

      Ola Erica.

      Primeiro obrigado por nos contactar.

      Olha você deve procurar o Procon da sua cidade para denunciar este golpe bem como a Delegacia mais próxima da sua casa e registrar um B.O.

      Espero ter ajudado, e QUALQUER duvida que ainda restar nos envie outras mensagens.

      Moisés de oliveira Cassanti

  • Recebi um e-mail do DPF,CTI Brasilia-DF,dizendo para comparecer em uma audiência relativa ao procedimento investigatório 363.234/2013,em epígrafe,em tramitação nesta regional.tem um anexo(Que não abre).Estou desconfiado ser um vírus,pois nunca tive problemas com nenhum órgão federal.Por favor vocês podem me dar um retorno para saber a autenticidade deste e-mail?Grato desde já.Moro em Porto Alegre-RS

    • admin

      Ola Anderson,

      Obrigado por ter nos contactado.

      Muito provavelmente este email é sim uma fraude.

      Quero lhe apresentar um serviço muito pratico disponível na internet com o intuito de conscientizar os usuários sobre os principais golpes que estão em circulação. O CAIS – Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança atua na detecção ( http://www.rnp.br/cais/fraudes.php ) que mantém em seu Site um catalogo de fraudes ordenada de acordo com a data de distribuição e disponibilizadas para consulta.

      Acesse e verifique se não tem nenhum caso parecido com o seu.

      Mande este email para que eles verifiquem e inclua em seus catálogos pelo email: phishing@cais.rnp.br “deve ser enviada uma cópia do e-mail original e também comunicar a instituição que está sendo utilizada no golpe”

      Espero ter ajudado, e QUALQUER duvida que ainda restar nos envie outras mensagens.

      Moisés de Oliveira Cassanti

  • andre

    meu nome e minha conta bancaria esta sendo usadas por terceiros,fiz o b.o qundo perdi o documento da minha empresa,foi um cartao de debito juntamente com a senha e um celular nokia,por nao ter dinheiro na conta nao fiz o bloqueio pq nem pensava utilizar a conta 1250-7 agencia 2519 da cef,pessoa juridica andre luiz de almeida,estes dias fui ver minha conta se estava ativa por curiosidade e minha conta com deporitos e retiradas no mesmo dia, que mais me surpreendeu que todos feitos em loterica,logo desconfiei que e uma fraude e estao usando meu nome,fui consutar o serasa e la esta que eu tentei comprar um apto na mrv,como agir se ja fiz um bo na policia civil de sp.me ajudem

    • admin

      Boa Tarde Andre,

      Obrigado por nos contactar.

      Procure sua agencia bancária imediatamente e informe o ocorrido. Não esqueça de cancelar a conta.

      Quanto a Policia fique acompanhando o B.O. para ver se estão dando continuidade, pesquise também seu nome e o da sua empresa em todos os orgãos de credito e nos cartórios.

      Se um dia perder algum outro documento, dessa vez você já sabe que não se pode “esquecer” ou deixar de bloquear, pois os criminosos estão sempre alerta.

      Espero ter ajudado, e QUALQUER duvida que ainda restar nos envie outras mensagens.

      Moisés de Oliveira Cassanti

      Equipe Crimes Pela Internet

  • tatiane

    Boa tarde gostaria muito de ajuda, realizei a compra de um tablet no site local clube no dia 02/01/13 pelo pag seguro ,e o prazo de entrega seria de 30á45 dias ,e ate hoje não recebi o produto já entrei com o pedido de estorno mais o seti local clube só esta me enrolando,existe também outro site envolvido que é o ta na mão importados que seria respolsalvel pela entrega do produto, já entrei em contato varias vezes e a resposta é sempre a mesma “que teve um plobrema e que o produto logo sera entregue,então solicitei o cancelanto e o pedido de estono e foi enformada que o pedido de estorno já foi atorizado e entre 20á40 dias estaria recebendo meu dinhero de volta” e nada aconteceu.
    Entre em contato com page seguro o seti resposavel pela aprovação e se que consegui abrir uma disputa por naõ ter recebido o produto,já que o tempo é de 15dias e esperei o tempo de entrega que era de 45 dias.
    Também tentei resolver pelo seti Reclama Aqui no dia 17/06/13 e até agora o site local clube se quer respondeu .Foi atraves do seti reclama aqui que descobri que tem varias reclações do seti local clube e do seti tanamão importados que continuam com o seti enganando varias pessoas que não tem conhecimento de quem realmente são ,como eu não tinha na época que realizei a compra.
    Realizei a compra no valor de R$ 569.86 dividido em 10 parcelas ,já pague 7 parcelas e não recebi o produto e nem o cancelamento da compra estornando o dinheiro preciso de ajuda pois assim como eu varias pessoas estão recebendo esse golpe.

    Atenciosamente:tatiane

    • admin

      Boa noite Tatiane,

      Infelizmente este tipo de golpe se tornou rotineiro na internet, o que você poderá fazer é registrar um B.O. (principalmente se você forneceu seus dados pessoais) e abrir uma queixa no Procon da sua cidade

      Guarde todos os e-mails da negociação caso seja preciso apresentar para gerar provas.

      Moisés de Oliveira Cassanti

      Equipe Crimes Pela Internet

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